Les questions du standard, résolues à l'écran
« Pourquoi ce montant ce trimestre ? », « j'ai payé, pourquoi mon solde n'est pas à zéro ? » — la réponse s'appuie sur ses montants réels.
Fonctionnalités
L'espace copropriétaire, installé sur leur téléphone à votre nom
Chaque copropriétaire a son espace : son compte, ses appels de fonds, ses documents, ses demandes. Il s'installe comme une application, à votre nom, et l'assistant lui explique ses propres chiffres.
Image générée par IA
L'appli du copropriétaire
Extranet copropriétaire : votre appli sur leur téléphone, à votre nom
L'espace copropriétaire s'installe sur l'écran d'accueil du téléphone comme une application — à votre nom et avec votre logo, sur iPhone comme sur Android, sans passer par un magasin d'applications. Le QR code imprimé sur la lettre d'accès et sur les avis d'appel de fonds y mène en une touche.
Une fois installée, elle le prévient, même fermée :
- « Votre syndic vous a répondu » dès que le cabinet répond à sa demande — un courriel le prévient aussi.
- « Nouvel appel de fonds », avec l'échéance et le montant ; l'avis est consultable aussitôt.
- « Vote par correspondance ouvert » : une assemblée se vote en ligne, jusqu'à quelle date — annoncé une fois, et gardé dans les actualités.
- Vos messages à l'immeuble : une coupure d'eau, une intervention. Ils partent en deux gestes depuis le mail qui l'annonce, et restent dans les actualités de l'immeuble.
L'assistant du copropriétaire
Il comprend son appel de fonds sans vous appeler
Chaque copropriétaire retrouve son compte, ses appels de fonds, ses documents et les procès-verbaux, règle en ligne par prélèvement SEPA ponctuel, et dépose ses demandes. Surtout, un assistant lui répond à partir de ses données : ses appels de l'exercice, ce qu'ils couvrent, où en est son solde.
Sa demande vous arrive claire
L'assistant l'aide à la formuler : vous recevez un message précis et catégorisé, au lieu d'un « bonjour, il y a un problème ».
Il ne voit que son compte
En lecture seule, strictement limité à ses propres données : il ne modifie rien, ne voit pas les comptes des autres, et n'écrit jamais en comptabilité.
Ce que la loi impose
L'espace en ligne sécurisé, obligation du syndic professionnel
- Loi du 10 juillet 1965, art. 18
Le syndic professionnel propose un accès en ligne sécurisé aux documents dématérialisés relatifs à la gestion de l'immeuble et des lots, sauf décision contraire de l'assemblée générale.
- Décret n° 2019-502 du 23 mai 2019
La liste minimale des documents que cet espace en ligne doit rendre accessibles.
Questions fréquentes sur l'extranet
Faut-il publier une application sur les magasins d'applications ?
Non. L'espace copropriétaire s'installe depuis le navigateur du téléphone, à votre nom et avec votre logo, sur iPhone comme sur Android. Il n'y a rien à publier ni à mettre à jour de votre côté.
Comment les copropriétaires reçoivent-ils leur accès ?
Par une lettre d'accès et une invitation, qui portent un QR code d'installation — le même que celui imprimé sur les avis d'appel de fonds de ceux qui ont un accès.
L'assistant peut-il se tromper sur le compte d'un copropriétaire ?
Il répond à partir des écritures de son compte, pas de généralités ; il ne voit que ce compte-là, et ne modifie rien. Une question qui demande votre intervention devient une demande, qui vous arrive au bon endroit.
À lire aussi
- Fonctionnalités Sécurité des données Hébergement en France, cabinets étanches, droits par profil, export en autonomie.
- Fonctionnalités Assemblées générales Dossier de convocation, séance et majorités, procès-verbal scellé, puis intégration dans les comptes.
- Fonctionnalités Boîte mail du cabinet Chaque mail rangé dans sa copropriété, les non-lus triés, les réponses rédigées en brouillon.
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